İnternet ortamında kullanıcı deneyiminin sınırlarını belirleyen en acımasız kural zamandır. Günümüzde bir web sitesini ziyaret eden potansiyel müşteriler, aradıkları bilgiye ya da ürüne ulaşmak için saniyelerce beklemek istemiyor. Tıklanan bir sayfanın yüklenmesi geciktiğinde, tarayıcının sekmesini kapatıp bir sonraki arama sonucuna geçmek yalnızca birkaç parmak hareketine bakıyor. Birçok şirket yüksek bütçelerle modern tasarımlar yaptırıyor, etkileyici içerikler hazırlıyor ve arama motorlarında üst sıralara çıkmak için ciddi yatırımlar yapıyor. Ancak sitenin teknik omurgasındaki en ufak bir yavaşlık, tüm bu emeğin karşılıksız kalmasına yol açabiliyor.Web sitesi performansını etkileyen faktörlerin başında fiziksel mesafe gelir. İnternet soyut bir bulut gibi algılansa da arka planda kıtalar arası kablolar, veri merkezleri ve fiziksel sunucular üzerinden işleyen somut bir altyapıya sahiptir. Sitenizin bulunduğu ana sunucu İstanbul'da veya Frankfurt'ta yer alıyorsa, sitenize farklı şehirlerden ya da dünyanın öbür ucundan bağlanan bir ziyaretçi, verinin katettiği bu fiziksel yol yüzünden gecikmelerle karşılaşır.