İçinde bulunduğumuz yirmi birinci yüzyılın ilk çeyreği, insanlık tarihinin en büyük ve en hızlı yapısal değişimlerinden birine sahne oluyor. Endüstri devrimlerinden bu yana süregelen geleneksel ticaret modelleri, müşteri ilişkileri ve pazarlama algısı, teknolojinin baş döndürücü bir ivmeyle ilerlemesi sonucunda kökten bir dönüşüm geçiriyor. Bu dönüşümün adı, hiç şüphesiz dijital dönüşümdür. Dijital dönüşüm, sadece işletmelerin arşivlerini bulut sistemlerine taşıması ya da basitçe bir kurumsal web sitesi açması demek değildir. Dijital dönüşüm; bir şirketin iş yapış biçimini, kurumsal kültürünü, veri işleme yeteneğini ve en önemlisi hedef kitlesine değer sunma yöntemlerini baştan aşağı teknolojik imkanlarla yeniden tasarlama sürecidir. Doğal olarak bu büyük değişim, ticari yapıların en hayati organı olan satış stratejilerini de kökten etkilemektedir. Eski usul soğuk aramalar, kapı kapı dolaşarak ürün satmaya çalışmalar veya kitlesel ve ölçülemeyen reklam modelleri artık modern pazarda hiçbir karşılık bulmuyor. Günümüz dijital dünyasında sarsılmaz bir başarı elde etmek, pazar payını korumak ve karlılığı katlamak isteyen işletmeler, satış stratejilerini verinin ve dijitalleşmenin kurallarına göre yeniden yazmak zorundadır.