Pazarda her gün binlerce şirketin tüketiciye seslendiği, reklam panolarından sosyal medya akışlarına kadar her alanın tanıtım cümleleriyle dolup taştığı bir dünyada yaşıyoruz. Bir işletme ne kadar üstün nitelikli bir ürün geliştirirse geliştirsin ya da sunduğu hizmet ne kadar kusursuz olursa olsun, bunu dış dünyaya doğru kelimelerle aktaramadığı sürece kalabalığın içinde kaybolmaya mahkumdur. Tüketicilerin dikkat sürelerinin birkaç saniyeye indiği bu hızlı çağda, kendinizi uzun ve karmaşık cümlelerle anlatmaya çalışmak potansiyel müşteriyi daha ilk adımda kaybetmek anlamına gelir.Başarılı markaları diğerlerinden ayıran asıl güç, ne sattıklarından ziyade kendilerini nasıl ifade ettikleridir. Zihinde yer eden, güven aşılayan ve insanları harekete geçiren bu temel ifadeye marka mesajı denir. Marka mesajı sadece bir reklam sloganı veya kurumsal web sitesinin girişine yazılmış süslü bir cümle değildir; bir şirketin neden var olduğunu, hangi problemi nasıl çözdüğünü ve dünyaya hangi değerleri sunduğunu anlatan kurumsal pusuladır.